Données personnelles
Politique de confidentialité
Chez Sillage, la protection de vos données personnelles fait partie intégrante de notre engagement envers vous. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les traitons, ainsi que vos droits à cet égard.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Sillage
Rue du Petit-Chêne 22, 1003 Lausanne, Suisse
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 21 546 83 27
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
2.1 Données fournies volontairement
- Nom et prénom (via le formulaire de contact)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Message ou demande exprimée
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée si consentement analytique refusé)
- Pages visitées, durée de visite (analytics)
- Type de navigateur et appareil
- Préférences de cookies enregistrées localement
2.3 Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
- Données analytiques agrégées : 26 mois maximum
- Préférences cookies : jusqu'à révocation ou 12 mois
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Vos données sont traitées aux fins suivantes, sur les bases légales indiquées :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Intérêt légitime / exécution d'un contrat (art. 6 RGPD) |
| Gestion des rendez-vous et prestations | Exécution d'un contrat |
| Analyse de l'utilisation du site | Consentement (cookies analytiques) |
| Communications marketing | Consentement explicite |
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques (hébergement, messagerie) liés par des obligations contractuelles de confidentialité
- Services analytiques (Google Analytics, si consentement accordé) — données anonymisées
- Autorités compétentes, en cas d'obligation légale
Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation de la Commission européenne).
5. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Connexion chiffrée HTTPS sur l'ensemble du site
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
- Serveurs hébergés en Suisse ou dans l'Espace économique européen
- Procédure de notification en cas de violation de données (dans les 72h aux autorités compétentes)
- Revue annuelle des pratiques de sécurité
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement, l'analyse du trafic et, avec votre consentement, à des fins publicitaires. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via la page dédiée.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
En cas de désaccord, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.
8. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Sillage n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.
9. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail (si vous êtes client·e) ou par un avis visible sur notre site.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document.
11. Contact
Sillage
Rue du Petit-Chêne 22, 1003 Lausanne, Suisse
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 21 546 83 27
Horaires : mardi au samedi, 10h–18h